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ご利用について |
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楽天デリバリーでは何ができるのですか？ |
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楽天デリバリーはオンラインで出前・宅配・訪問サービスをご利用いただける総合出前サイトです。最新の出前・宅配情報が満載です。さらにご利用金額の1％分の楽天スーパーポイントを付与いたします。
まずはお近くのデリバリーショップを検索してみてください。 |
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楽天デリバリーのショップは誰が運営しているのですか？ |
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楽天デリバリー内の各ショップは、実に様々な人たちによって運営されています。会社の規模や取り扱い商品・サービスは異なりますが、共通して言えるのは、どのショップの担当者も｢楽天デリバリーというデリバリー検索サイトの中にショップを開き、皆様にお買い物を楽しんで頂く為に日々努力している｣という点です。どのショップの担当者もやる気マンマン、皆様のご来店をお待ちしております 。 |
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楽天デリバリーは、会員登録をしないと利用できないのでしょうか？ |
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楽天会員登録をしなくてもご利用いただけるようになりました。
その場合は、「注文ステップ1」にて「会員登録をしないで注文する」からご注文ください。
会員登録をすると、次回以降のご利用がスムーズに、かつ次のメリットもありますので会員登録をお奨めします。
【会員登録のメリット】
・ご注文金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。
・次回以降のご注文がスムーズになります。
・楽天デリバリーの他にも楽天グループの様々なサービスがご利用いただけます。（一部サービスを除く） |
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楽天デリバリーに出店する（ショップを開く）にはどうすればいいのですか？ |
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ご出店のご検討ありがとうございます。まずは出店資料（無料）を下記のリンク先よりご請求ください。
気になることなどありましたらお気軽にお問い合わせください。
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ご注文について |
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注文方法がわかりません。 |
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（1）まずは楽天デリバリートップページよりお届け先のご住所を選択してください。配達地域を最下層まで選択するとその地域でサービスを提供しているショップの一覧が表示されます。
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一度配達地域を選択すると楽天デリバリートップページの検索履歴に追加されますので、次回以降のご注文が簡単になります。
（2）ショップを選択し、欲しい商品を「注文リスト」に追加してください。ご注文内容が決まりましたら「注文ページ」に進んでください。
（3）「注文ページ」にて配達日時やお届け先などの情報を入力し、最後にご注文内容をご確認ください。
（4）ご注文内容が確定すると、お客様のメールアドレスに、ご注文内容の確認メールが届きます。
以上で、注文が完了します。
※店舗によっては注文後に、お客様に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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利用したいエリアにショップがないのですが… |
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申し訳ございません。現在、楽天デリバリーをご利用いただける地域を拡大しています。
楽天スタッフ一同、ご利用いただける地域と掲載店舗の拡大に努めてまいります。 |
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領収書は発行できますか？ |
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ショップによって異なります。詳しくは、注文時に直接ショップにお問い合わせください。 |
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商品の詳しい内容がしりたいのですが… |
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ショップによっては、メニューの詳細がないものもあります。その場合は、ショップに直接お問合わせいただくか、楽天デリバリーにお問い合わせください。 |
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注文をキャンセルしたいのですが… |
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お客様からのご注文情報はショップによって管理されています。直接ショップにご連絡ください。
また、出前商品の場合、ショップによってはキャンセルの出来ない場合があります。予めご了承ください。
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外国へ配達はできますか？ |
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海外への配達は出来ません。日本国内でショップが配達可能と指定した地域のみがサービス可能エリアとなります。
【英文】 Rakuten Delivery bases it’s service within Japan, services outside the country
are not available. |
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支払いはどうすればいいですか？ |
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商品をお受け取りの際に、配達員にお支払いください。
楽天デリバリーの注文フォームには決済機能はありませんので、クレジットカードでのお支払いはできません。
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デリバリーコンシェルジュってどんなサービスですか？ |
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デリバリーコンシェルジュとは数あるショップの中から、お客様のご要望をもとに楽天スタッフがショップを紹介するサービスです。
ご相談無料ですので、お気軽にお問い合わせください。 |
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お買い上げ後のトラブル(ショップと連絡が取れない、商品が届かない、品質不良等)について |
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お買い物は、お客様とショップとの間で行っていただくものですので、万一トラブルが起きた際も、原則的にはお客様と店舗の間の話し合いになります。
楽天株式会社が金銭的に保証することはできかねますので、予めご了承ください。 |
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ポイント付与について |
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どうすれば楽天スーパーポイントは貯まりますか？ |
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楽天デリバリーをご利用時にご注文金額の1％の楽天スーパーポイントを付与します。
※電話によるご注文の場合は対象外となります。 |
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楽天スーパーポイントはいつ付与されますか？ |
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配達日より8日後に楽天スーパーポイントを付与します。
※配達日はご注文日とは異なりますのでご注意ください。
またキャンペーンによってはポイント付与日が異なり、通常ポイントと同時に付与されない場合がございます。キャンペーンのポイント付与日については、キャンペーンページの詳細をご確認ください。 |
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キャンペーンポイントはいつ付与されますか？ |
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キャンペーンによってポイント付与日は異なります。通常ポイントと同時に付与されない場合がございますのでご注意ください。キャンペーンポイントの付与日については各キャンペーンページのキャンペーン詳細をご確認ください。 |
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楽天デリバリーで楽天スーパーポイントは使えますか？ |
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申し訳ございません。楽天デリバリーでは楽天スーパーポイントのご利用いただけません。 |
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メールマガジンについて |
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メールマガジンを受け取るには？ |
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最新の出前情報を無料でお届けします。
・楽天デリバリーニュース（第1・第3火曜日配信）
以下のページにてお申し込みをいただけます。
※メールマガジンの配信希望にチェックが入っておりますので、あとはページ最下部のフォームにメールアドレスなどをご入力いただきご登録ください。
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メールマガジンを配信停止したい。 |
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メールマガジンの配信停止をご希望の場合には、各メールマガジンに記載のURLから停止処理を行うか、以下のページにて手続きを行ってください。 |
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アフィリエイトプログラムについて |
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楽天デリバリーのアフィリエイトプログラムは楽天ブログでも利用できますか？ |
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楽天ブログでは、楽天デリバリーのアフィリエイトプログラムはご利用いただけません。 |
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動作環境について |
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｢クッキー受け付けられない｣と表示されるのですが… |
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楽天デリバリーではクッキー（Cookie）という技術を使っています。
通常は有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合、いくつかのサービスをご利用いただけないことがあります。
この場合、クッキーを有効にする設定にする必要があります。
●Internet Explorer6.0の場合
1． InternetExplorerメニューの｢ツール｣を押して、｢インターネットオプション｣を選択してください。
2． ｢インターネットオプション｣画面の｢プライバシー｣タブを選択してください。
3． ｢詳細設定｣ボタンを押して、｢自動Cookie処理を上書きする｣ボタンをクリックしてください。
4． ｢ファーストパーティ／サードバーティのCookie｣項目をどちらも｢受け入れる｣に設定してください。
●Internet Explorer5.0の場合
1． InternetExplorerメニューの｢ツール｣を押して、｢インターネットオプション｣を選択してください。
2． メニューの中の｢表示｣を選択し｢インターネットオプション｣を開いてください。
3． ｢セキュリティ｣を選択します。
4． ｢レベルのカスタマイズ｣に｢cookie｣の項目があります。その中のチェックボックスを全て
｢有効にする｣でチェックしてください。
●Netscape Navigatorの場合
1． メニューの中の、｢表示｣を選択し｢設定｣を選択します。
2． 詳細のウィンドウを開き、｢cookie｣の項目で｢すべてcookieを受けつける｣にチェックを入れます。
設定方法の詳細につきましては、ご利用のブラウザの提供元にお問い合わせください。 |
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インターネット先読みソフトや翻訳ソフトなどの常駐ソフトを利用しています。 |
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これらの常駐ソフトには、ページを早く表示させる為に、あらかじめリンク先のページ情報を読み込む機能を持っています。
そのため、｢次のステップ｣の情報を完全に読むことができない状態で、｢次へ進む｣ボタンを押された際、エラーの生じる可能性があります。
このような場合、ブラウザを落とした状態で先読みソフト、翻訳ソフト等を｢非稼動｣にしていただき、再度ブラウザを立ち上げてお試しください。
詳細につきましてはご利用のソフトの説明書等をご確認ください。 |
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楽天デリバリーを閲覧中、ブラウザがフリーズした(固まってしまった)のですが… |
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ブラウザやパソコンがフリーズしてしまう原因として、パソコンのメモリ、システムリソース、ハードディスクの空き容量、常駐ソフトの有無など、様々な要因が関連しています。
使用していないソフトを終了していただくなど、お客様のパソコン環境を一度ご確認ください。 |
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文字が化けてしまう、またはページが真っ白で何も表示されないのですが… |
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文字コードの設定を変更してください。
Internet Exolorerの場合…[表示]→[エンコード]で｢日本語（自動選択）｣としてください。
Netscape の場合…[表示]→[文字コードセット]で｢日本語（自動選択）｣としてください。 |
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